在今天舉行的國務院政策例行吹風會上，國家稅務總局納稅服務司司長沈新國表示，十年來，稅務部門共推出了620項惠企便民舉措，納稅人繳費人普遍反映，持續優化了稅收營商環境，也推動稅費服務實現四個轉變。

據介紹，四個轉變一是從線下服務為主向線上線下服務并重轉變。“非接觸式”事項范圍拓展至233項，覆蓋全部主要辦稅繳費事項。企業社保繳費全面實現“網上辦”，個人社保繳費基本實現“掌上辦”。在全國各地電子稅務局同步上線“非居民跨境辦稅”場景；推廣跨省異地電子繳稅，實現足不出戶跨省繳稅，今年辦理跨境繳稅5566筆、70.5億元。今年再對13項涉稅費資料實行容缺辦理，再對6項稅務證明事項實行告知承諾制，減少資料報送。

二是從受理咨詢式服務為主向按需主動供給式服務為主轉變。依托電子稅務局，自動推送留抵退稅、出口退稅等提示，逐步實現納稅人在線退稅；主動推送征期信息、系統操作、熱點難點等辦稅提示，進一步便利辦稅繳費。

三是推動從共性服務為主向共性個性服務并重轉變。在做好共性服務的基礎上，加強對納稅人辦稅習慣和服務需求的智能分析，提供“猜你想問”“熱點問題”等個性化問題解答。為老年人、殘疾人等特殊人員提供一站式全程服務。利用稅收大數據分析，精準匹配上下游供需企業，今年以來幫助2982戶企業有效實現購銷金額約75億元。

四是推動從注重程序性服務向更加注重權益性服務轉變。建立稅務規范性文件權益性審核制度，健全稅費服務訴求解決機制，常態化、制度化解決納稅人最關心的問題。完善納稅信用修復機制，今年已有148萬戶企業實現納稅信用級別修復提升。

下一步，稅務部門將繼續堅持人民至上、守正創新，聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，接續推出更多新舉措。積極運用智能技術，推動便利化辦稅繳費服務迭代升級，進一步提升稅費服務精細化、智能化、個性化水平；將權益性服務貫穿經營主體全生命周期，更好推進辦實事解民憂，為服務高質量發展營造良好的稅收營商環境。

文章來源：人民網

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