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呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證 往后的市場(chǎng)哪些行業(yè)會(huì)需要?

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最后更新:2021-01-11 02:12:01

隨著時(shí)代的進(jìn)步,科技的發(fā)展,如今通信技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá),“呼叫中心”就是其中之一。依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定,所有需要開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)均需要辦理呼叫中心許可證,無(wú)許可就開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以嚴(yán)厲的處罰。不少朋友可能不清楚什么是呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證,小編今天就來(lái)詳細(xì)聊一聊“呼叫中心”。

一、呼叫中心號(hào)簡(jiǎn)述:

1、呼叫中心碼號(hào)全稱為:《呼叫中心業(yè)務(wù)接入代碼批復(fù)》

2、碼號(hào)用途:呼叫中心、電話信息服務(wù)、語(yǔ)音信箱、商用試驗(yàn)

3、95XXX為全國(guó)范圍的碼號(hào),96字頭為省內(nèi)范圍的碼號(hào)

4、955/953字頭:客戶服務(wù)銀行、證券、保險(xiǎn)、航空、信托、鐵路、郵電、電力、交通運(yùn)輸、物流等行業(yè)可以直接申請(qǐng)

以上呼叫中心碼號(hào)均可對(duì)碼號(hào)位進(jìn)行拓展延長(zhǎng)使用。

二、什么樣的單位辦理呼叫中心許可證?

從事利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù),通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

三、什么是呼叫中心業(yè)務(wù)?

經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)首先需要辦理呼叫中心業(yè)務(wù)許可證,它分為全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證。呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托,利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù),通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

四、呼叫中心申辦機(jī)構(gòu)和有效期是多少年?

1.申辦機(jī)構(gòu):通信管理局(地網(wǎng))、工信部(全網(wǎng));

2.有效期:5年

五、呼叫中心許可證申請(qǐng)條件是什么?

1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司;

2、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的,其注冊(cè)資金*低限額為100萬(wàn)元人民幣;在全國(guó)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的,其注冊(cè)資金*低限額為1000萬(wàn)元人民幣)和專業(yè)人員;

3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;

4、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施;

5、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;

*后小編提醒,呼叫中心許可證是開(kāi)展電信增值業(yè)務(wù)的必要憑證,如果你的公司需要開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù),那么要盡快去辦理哦。而且現(xiàn)在各行各業(yè)都離不開(kāi)客服,這也間接的體現(xiàn)著一家企業(yè)的服務(wù)態(tài)度以及售后完善等。

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