很多人可能不知道呼叫中心是什么概念，舉個例子來說就是有些企業需要客服這一職務來滿足消費者的需求，而自身可以不設立這一職位，直接委托給具備呼叫中心經營許可證的機構就好了，呼叫中心屬于電信增值類的業務，它充分利用了現代信息技術。

呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證中關于呼叫中心業務的資質許可證。呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網呼叫中心的就是96開頭的號碼，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。且全網呼叫中心和地網呼叫中心年檢是有一定區別的。

它是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR(交互式語音800呼叫中心流程圖應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。

1、全網呼叫

全網呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規模劃分、按照技術劃分、按照用途劃分等等。呼叫中心電信業務經營許可證按照許可范圍的不同也可以分為全網呼叫中心電信業務經營許可證和地網呼叫中心電信業務經營許可證。全網呼叫中心電信業務經營許可證需要經過國家工信部的審批，持有全網呼叫中心電信業務經營許可證，企業理論上是可以在全國的范圍內開展業務的。而地網呼叫中心電信業務經營許可證則是需要經過省市的通信管理局的審批，企業辦理了地網呼叫中心電信業務經營許可證，就可以在全省的范圍內開展呼叫中心業務。

2、地網呼叫

地網呼叫中心指的是針對一個省運營的呼叫中心業務，如果大于一個省，都要申請全網呼叫中心業務。

*后小編要提醒各位的是地網類型只能在當地全省范圍內開展業務，如果你想在兩個省或者更大的范圍內開展相關業務，都是需要辦理全網的呼叫中心許可證的。這一點可千萬不要混亂了，而且現在需要呼叫中心業務的企業是越來越多了，想要從事這一行業的創業者，呼叫中心經營許可證就是衡量正規機構的關鍵。

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